THE ZEMECKISES CAFÉ
よくあるご質問
ご予約に関するよくあるご質問についてご案内いたします。Q&Aすべてに目を通していただきますようお願い申し上げます。
Q
身分証の確認はありますか？
A
今回のカフェでは三密対策として身分証確認は行いません。
Q
予定していた同伴者が病気で行けません。他の方に譲渡しても良いですか？
A
同伴者様は、どちら様でも構いません。身分証確認もしません。
Q
予約した本人は病気で行けませんが、同伴者は行けます。どうしたら良いですか？
A
キャンセル・返金・譲渡は出来ません。《予約者様より、ご予約者様のフルネーム、購入記録、同伴者様のフルネーム》を、下記フォームよりご連絡ください。前日までにご連絡いただければ、同伴者様がご入店出来るようにご対応いたします。事前メールのお名前と身分証を照合してご案内します。
Q
1名予約で、予約日に来店できない場合、特典は後日もらえますか？
A
ご予約日時にご来店できない場合は、店舗に引き取り日時を下記お問い合わせフォームよりご連絡いただき、購入履歴をご持参の上、パセラボタワー新宿店までお越しください。来店特典のみをお渡しいたします。
・引き取り期間：2023年2月14日から3月31日（12時～21時）
・連絡先：下記お問い合わせフォームより、事前にご連絡ください
Q
一人で何枚まで購入できますか？
A
同日同時刻の席は、1名様につき1名席1枚または2名席1枚のみの購入となります。
例えば、2月14日16:30の1名席をお一人様が2枚購入することは出来ません。
Q
2名で来店したいのですが、2名席が売り切れで、1名席×2席しか買えません。それぞれ1名席を購入して、隣同士の席にできますか？
A
それぞれで1名席をご購入いただき、当日、開始時間の15分前までにスタッフにご申告いただければ、隣同士のお席（横並び）に調整させていただきます。
Q
3名で来店したいのですが、3名席がありません。どうすればいいですか？
A
それぞれで1名席をご購入いただき、当日、開始時間の15分前までにスタッフにご申告いただければ、出来る限り、お近くのお席で調整させていただきます。
Q
4名で来店したいのですが、4名席がありません。どうすればいいですか？
A
2名席を2枚ご購入ください。当日、開始時間の15分前までにスタッフにご申告いただければ、出来る限り、お近くのお席で調整させていただきます。
Q
1名席を希望しますが、1名席が売り切れで2名席しかありません。2名席を購入して1名で来店してもいいですか？
A
はい、構いません。1席につき、お好きなドリンク1杯が付きますので、ドリンク2杯をご提供いたします。但し、1チケットにつき、1オーダー制になりますので1名様で2名チケット分をご利用の場合、2品オーダーしていただきます。来店特典は2名様分、お渡しします。
※席料金・1ドリンク・特典・1オーダー制は1セット。
Q
遅延やキャンセルの場合はどうなりますか？
A
事前決済にて代金を頂戴しておりますので、お席を空けてお待ちしておりますが、滞在時間は短くなります。遅れる旨のご連絡は不要でございます。ご来店されないお客様についてのご返金は出来ません。
Q
予約料金に含むドリンクは選べますか？
A
お好きなドリンクをお選びいただけます。
Q
子供料金はありますか？
A
お子様料金はございません。イスにお座りになる場合は、大人と同額のチケットが必要になります。但し、未就学児のお子様に関しては、お膝の上やベビーカーのままでのご利用の場合、チケットは不要です。その場合、特典はお渡しできませんのでご了承ください。
Q
ご本人へのプレゼントは受け付けていますか？
A
こちら店舗ではお受け取りをしておりません。申し訳ございませんがご了承をお願い致します。