よくあるご質問

予約に関してのよくある質問

■Ｑ＆Ａ（よくある質問はこちら及び本ページ全文をご覧ください）

 

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Ｑ：身分証の確認はありますか？

Ａ：今回のカフェでは三密対策として身分証確認は行いません。

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Ｑ：予定していた同伴者が病気で行けません。他の方に譲渡しても良いですか？

Ａ：同伴者様は、どちら様でも構いません。身分証確認もしません。

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Ｑ：予約した本人は病気で行けませんが、同伴者は行けます。どうしたら良いですか？

Ａ：キャンセル・返金・譲渡は出来ません。《予約者様より、ご予約者様のフルネーム、購入記録画像やメール、同伴者様のフルネーム》をガムランボールラウンジ《pasela@pasela-ginza.com》宛にご連絡ください。前日までにご連絡いただければ、同伴者様がご入店出来るようにご対応いたします。事前メールのお名前と身分証を照合してご案内します。

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Ｑ：１名予約で、予約日に来店できない場合、特典は後日もらえますか？

Ａ：ご予約日時にご来店できない場合は、店舗に引き取り日時をご連絡いただき、購入履歴をご持参の上、パセラ銀座店にお越しください。来店特典のみをお渡しいたします。

・引き取り期間：2021年2月15日から2月28日（14時～20時）

・連絡先：パセラリゾーツ銀座　ガムランボール　ラウンジ　pasela@pasela-ginza.com　

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Ｑ：一人で何枚まで購入できますか？

Ａ：同日同時刻の席は、１名様につき１名席１枚または２名席１枚のみの購入となります。例えば、01月30日13：30の１名席をお一人様が2枚購入することは出来ません。

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Ｑ：２名で来店したいのですが、２名席が売り切れで、１名席×２席しか買えません。それぞれ１名席を購入して、隣同士の席にできますか？

Ａ：それぞれで１名席をご購入いただき、当日、開始時間の15分前までにスタッフにご申告いただければ、隣同士のお席（横並び）に調整させていただきます。

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Ｑ：３名で来店したいのですが、３名席がありません。どうすればいいですか？

Ａ：それぞれで１名席をご購入いただき、当日、開始時間の15分前までにスタッフにご申告いただければ、隣同士のお席（横並び）に調整させていただきます。

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Ｑ：４名で来店したいのですが、４名席がありません。どうすればいいですか？

Ａ：２名席を２枚ご購入ください。当日、開始時間の15分前までにご来店いただき、スタッフにご申告ください。お隣同士のお席にさせていただきます。

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Ｑ：１名席を希望しますが、１名席が売り切れで2名席しかありません。2名席を購入して1名で来店してもいいですか？

Ａ：はい、構いません。１席につき、お好きなドリンク１杯が付きますので、ドリンク２杯をご提供いたします。但し、1チケットにつき、1オーダー制になりますので1名様で2名チケット分をご利用の場合、2品オーダーしていただきます。来店特典は２名様分、お渡しします。

＊席料金・１ドリンク・特典・１オーダー制は１セット。

　

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Ｑ：遅延やキャンセルの場合はどうなりますか？

Ａ：事前決済にて代金を頂戴しておりますので、お席を空けてお待ちしておりますが、滞在時間は短くなります。遅れる旨のご連絡は不要でございます。ご来店されないお客様についてのご返金は出来ません。

　

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Ｑ：予約料金に含むドリンクは選べますか？

Ａ：指定のドリンクよりお選びいただけます。

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Q.子供料金はありますか？

Ａ：お子様料金はございません。イスにお座りになる場合は大人と同額のチケットが必要になります。但し、未就学児のお子様に関しては、お膝の上やベビーカーのままでのご利用の場合、チケットは不要です。その場合、特典はお渡しできませんのでご了承ください。

 

尚、同居されている小学生以下のお子様に限り、親子様のお隣に席を設けます。（親子様とお子様の間には仕切りパネルはございません）。大人２名様でご予約いただき、《ご予約日時・フルネーム》を店舗までご連絡ください。（連絡先：pasela@pasela-ginza.com）

お子様のお席料金は当日店舗でお支払ください。

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